Você nunca terá o controle da sua operação se não olhar esses indicadores

O consumidor está dedicando cada vez mais tempo nas compras pela internet e qual é o reflexo direto? São caminhões e mais caminhões nas rodovias para cumprir as entregas. Além disso, as entregas tradicionais para mercados, lojas, etc…Por consequência, se a sua operação não estiver organizada, você perde centavos e mais centavos, que se juntam a muitas dezenas de reais ao final do ano, uma verba importante, mas desperdiçada, por falta do olhar na gestão de entregas. 

Por isso, nosso especialista Fernando Cordeiro, que trabalha diretamente com logística há mais 15 anos, destaca oito indicadores importantes que você deve olhar nas suas entregas, mais focados em distribuição, mas sim, também servem para transferência.

Então, vamos lá: se você tiver, por exemplo, 30 entregas e você atrasa cada entrega somente um minuto, você não vai ver que a última entrega vai atrasar 30 minutos. É sobre isso que vamos falar nesse blog post, a importância de olhar cada detalhe e ter informações em mãos para tomar decisões e informar clientes sobre o andamento da operação.

Comece elencando níveis de soluções. Eu vou falar de oito indicadores aqui. Se você não tiver nada, comece com um só. Já vai ter muito mais do que você tem hoje. Mas, comece hoje e daqui algum tempo você terá todos os indicadores alinhados, um a um, com sua equipe.

E para começar, você precisa estabelecer quais são suas prioridades, o que baixa a margem da sua operação, o que eleva seus custos. Mas comece com poucos indicadores, por exemplo: na primeira etapa você resolve um item que acha fundamental. Esse processo levará algum tempo até sua equipe estar afiada para gerir esse indicador.

Concentre todas as suas forças nesses indicadores, nessa metodologia de trabalho. Reúna a equipe e coloque a mão na massa, ou seja, olhos diários e atentos a esses números, resolvendo cada detalhe, cada rota, cada entrega e assim, o correto vira rotina, com resultados expressivos. 

Passados alguns meses, comece o segundo nível de implementações, como por exemplo, tempo de carregamento. Que horário seu motorista entra no raio para carregar e que horário ele sai? Todo dia, toda semana é assim? Quantas horas seu caminhão fica parado todo mês deixando de rodar e ganhar dinheiro ou seu motorista faz horas extras ao final do dia que até então você nem via?

E assim, você terá êxito em sua operação. Acima, foram apenas exemplos. Mas então, quais são, de fato, os oito indicadores fundamentais da logística?

Antes de pontuar aqui os indicadores, vamos deixar aqui um link para você ampliar essas informações no Blog Post sobre nível de serviço.

O primeiro, o grande indicador, na minha visão, é o pedido entregue no prazo, ou seja, a quantidade total de pedidos daquele caminhão versus a quantidade entregue no prazo.

Faça cálculos mas esteja ciente que, dependendo da sua carga, você terá que cumprir, também, as regras/rotas/paradas do seu gerenciamento de risco também. O gerenciamento de risco deve estar alinhado com o seu plano logístico.

Segundo grande indicador na sua operação, se você já não tiver, é o tempo médio da entrega. É aquele tempo que começa a contar a hora que o motorista chegou para entregar até a próxima entrega. Este aqui é o tempo médio de entrega. Se você não tem isso, precisa aplicar em sua rotina de acompanhamento.

O terceiro indicador é justamente o tempo médio entre uma entrega e outra. Quando você tem diversos tipos de carga para o mesmo destinatário, você vai poder ter mais detalhes e reduzir o tempo daquela rota.

Você precisa entender que, quando chove, por exemplo, aquela rota é 15 minutos mais improdutiva. Então você vai tendo vários dados para deixar esta rota mais otimizada.

E se você tiver um aplicativo que fale com o motorista, que mostre de maneira lúdica para o motorista a rota certa que deve fazer ou se você alterar uma rota, irá alterar automaticamente no app para o motorista, verá melhorias ainda melhores e mais rápidas em sua operação. Faça o teste, põe o aplicativo na mão do motorista, você fará o rastreamento e entregará a informação correta e rápida ao seu cliente.

Tivemos a experiência com um caminhão e 30 entregas, sendo que cinco produtos voltaram, do mesmo cliente. Atenção! Um cliente com uma variável dessa altera todo o sequenciamento de rota e se você não pensar nisso, o custo operacional para retornar essas cinco entregas deverá ser maior e precisa ser embutido em algum momento na negociação de contrato. 

Então aqui você começa a verificar cargas similares para otimizar na logística e até às vezes abrindo mão de alguns locais de entrega. Cada rota precisa ser produtiva e se não der lucro, tem que estar muito claro qual o período eu vou fazer esse investimento para aí começar a dar lucro.

Então este quarto indicador serve para isso, para você ver o nível de ocupação que estão tendo seus caminhões.

Quinto indicador: tempo médio de retorno. Este indicador serve para você embarcador, otimizar o tempo de retorno. Combustíveis, são um exemplo. Você tem dois circuitos e o tempo que ele termina a última entrega e está voltando para você é extremamente crucial.

Com base nessas informações acreditamos que foi possível compreender quão é importante você criar os indicadores para sua logística, mas sem perder a conexão com o seu gerenciamento de risco. Lembre-se sempre que se gerencia o que não se sabe, o que você não vê. Quer conhecer mais da logística da AngelLira? Clica no link abaixo e eu posso conversar com você https://angellira.com/logistica/