A importância de uma torre de controle logístico para sua empresa
As cadeias de suprimentos hoje são mais complexas, mais dinâmicas, mais amplas e mais orientadas por dados do que nunca. Podemos entender facilmente que gerenciá-las pode parecer uma tarefa intransponível. Mas não se preocupe, a AngelLira está aqui para te ajudar a ter sucesso diante de todas as exigências e incertezas.
As redes da cadeia de suprimentos em todo o mundo estão sendo duramente atingidas pela crise do Covid-19. A oferta e a demanda estão sob pressão devido a reações globais de pânico, bloqueios e fechamento de fronteiras.
Em praticamente todos os setores, os gerentes da cadeia de suprimentos estão movendo céus e terras para obter uma visão geral decente do fluxo de mercadorias durante a maior crise logística da história. Uma tendência chave parece estar surgindo: o Covid-19 está acelerando a criação de torres de controle da cadeia de suprimentos.
O ambiente atual representa uma oportunidade ideal para implementar um conjunto de técnicas de gerenciamento da cadeia de suprimentos que apresentaremos a você, a torre de controle. O ano foi marcado por convulsões políticas, sociais e logísticas, por podemos esperar um tempo cheio de incertezas.
Mas para que seus processos também não fiquem no escuro, a AngelLira oferece aos seus parceiros comerciais a possibilidade de acompanhar todos os seus processos logísticos através de uma torre de controle desenvolvida especialmente para cada parceiro.
As torres de controle agora são uma base para o controle correto das entregas entre as empresas. Para aplicar de forma eficiente e eficaz técnicas e ferramentas de gerenciamento da cadeia de suprimentos, sua empresa não pode seguir sozinha ou empregar sistemas fragmentados em todas as jornadas do produto. Somente uma torre de controle poderá medir corretamente a efetividade de seus passos.
Cada vez mais ouvimos falar do conceito de “Control Tower” como forma de melhorar a qualidade e o desempenho da logística na cadeia de suprimentos. Poderíamos imaginá-lo como um posto central de controle pelo qual todas as informações sobre todos os movimentos de carga devem passar (com gerenciamento de problemas de todos os tipos), dentro de uma cadeia de suprimentos.
Este conceito aplica-se principalmente (mas não exclusivamente) a empresas cuja natureza de comércio depende diretamente de uma cadeia de abastecimento global, e cuja maioria das atividades logísticas e alfandegárias estão sujeitas a um contrato de prestação de serviços.
As torres de controle também são um importante gerador de dados para realizar o gerenciamento de riscos corretos dentro da logística. A AngelLira, referência nacional em monitoramento de risco, logística e jornada do motorista, oferece aos seus parceiros comerciais todas as ferramentas e conhecimentos necessários para o planejamento correto de suas operações.
Essas atividades incluem:
• As etapas de planejamento – O que, onde, como e quando fazer a coleta das cargas;
• O processo de acompanhamento – Situação real das informações de cada etapa da viagem;
• Resolução de eventos – Envio de informações precisas para minimizar as consequências de eventos negativos inesperados;
• Controle total dos acontecimentos – Através de informações reais sobre a localização, a segurança das cargas e dos motoristas.
Por que as empresas estão se voltando cada vez mais para as torres de controle
Assim como no transporte aéreo ou mesmo entre as operadoras de telecomunicações, a torre de controle da cadeia de suprimentos gerencia todo o sistema e permite evidenciar, em tempo real, desvios ou não conformidades com o plano planejado.
Fornece instantaneamente um quadro completo (ponta a ponta) do estado da demanda e dos suprimentos.
No entanto, informações sem ação posterior têm pouco valor, além de seu papel de consolidar os dados da execução da cadeia de suprimentos, a torre de controle também deve pilotar o processo de tomada de decisão colaborativa em resposta às quebras e discrepâncias observadas com o plano.
As soluções mais avançadas, como a tecnologia disponibilizada pela AngelLira, fornecem dados em tempo real para a torre de controle dos parceiros, graças a uma plataforma que gerencia as discrepâncias e cria alertas transmitidos aos membros da rede e fornecedores envolvidos para problemas que exigem resolução imediata.
Os alertas são acionados por meio de um sistema de indicadores de medição de consumo, limites e tolerâncias para garantir que os problemas mais importantes sejam considerados rapidamente.
Quando se trata de realmente resolver as não conformidades com o plano detectado, o modo colaborativo torna-se essencial. Saber que ocorreu uma ruptura na cadeia de suprimentos é uma coisa, responder a ela rapidamente e da maneira ideal é outra e é o que separa uma cadeia de suprimentos bem-sucedida das demais.
As torres de controle mais avançadas disponibilizam um dashboard que dá visibilidade em tempo real a todas as empresas parceiras conectadas, nomeadamente através da utilização de simulação de tomada de decisão cenários já considerados. As decisões adotadas são então do conhecimento de todos os parceiros, o que facilita a sua adesão com vista à rápida execução.
O desafio imediato para os profissionais da cadeia de suprimentos é entender a situação. Todos os dias, eles têm que se questionar: onde estão os estoques e em que quantidades? E quanto ao abastecimento? Como a demanda está mudando?
No curto prazo, é importante coletar dados e responder muito rapidamente às flutuações incessantes na oferta e na demanda. Na prática, isso significa que os planejadores de logística e coordenadores da cadeia de suprimentos, mais do que nunca, estão mantendo os negócios à tona.
Atuar no curto prazo é de suma importância, mas já está claro que você tem que montar essa coordenação logística além das fronteiras da sua própria empresa. É muito mais eficiente colaborar com seus principais clientes e fornecedores para obter uma visão geral de ponta a ponta, em vez de se defender com informações de sua própria fábrica ou armazéns. Mais do que nunca, entendemos a importância da troca de informações, especialmente no contexto de cadeias de suprimentos globalizadas e complexas.
Por que contar com uma torre de controle para minha empresa de logística?
As torres de controle em logística compartilham o mesmo objetivo funcional: fornecer aos gestores uma visão global da situação e das cargas, assim como uma torre de controle de aeroporto e seus sistemas fornecem aos controladores de tráfego aéreo.
A principal contribuição desta torre de controle é consolidar dados e informações de diversas fontes. Seu escopo pode ser limitado à gestão do transporte ponto a ponto, mas também pode ir de uma ponta à outra da cadeia, desde a compra de matérias-primas de fornecedores até a entrega de produtos acabados ao cliente.
A essência do conceito de torre de controle é permitir que os vários elos da cadeia de suprimentos (interno/externo, internacional e outros elos estratégicos) obtenham visibilidade “em tempo real” sobre os movimentos para poder compartilhar as informações corretas com as pessoas certas na hora certa.
Uma torre de controle é, portanto, uma plataforma de informação centralizada, suportada por uma organização e ferramentas eficientes e adaptadas.
O benefício mais importante de configurar uma torre de controle continua sendo a transparência. Isso permite estabelecer um melhor planejamento, facilitar a tomada de decisões (alocação de transportadores, portos de carregamento, etc.), monitoramento de eventos e exceções ao longo do caminho (atrasos, desistências no cais etc.), além de monitorar o desempenho de parceiros logísticos.
Os dados gerados possibilitam a produção de dashboards e indicadores de desempenho cada vez mais elaborados e relevantes.
Empresas que, antes da crise, já estavam bem integradas com seus fornecedores, agora estão colhendo os benefícios. Qualquer pessoa que tenha uma visão geral (em tempo real) dos níveis de estoque de seus fornecedores, qualquer pessoa que tenha acesso ao planejamento logístico de sua transportadora, está mais bem equipada para estimar entregas em suas próprias fábricas e armazéns.
Quanto mais otimizada for o fluxo de informações, melhor você poderá organizar o fluxo de mercadorias. Se há uma lição importante a ser aprendida com a crise do coronavírus é esta: as empresas que se tornaram fortemente integradas aos sistemas e processos logísticos de seus fornecedores e clientes nos últimos anos têm mais condições de sair ilesas dessa crise.
Após o incidente, a ação
Uma verdadeira “Control Tower” não é apenas uma ferramenta de software assim definida por seu editor para fins comerciais, mas sim uma abordagem implementada pela empresa cliente e que inclui novas tecnologias, novos processos e pessoal treinado e competente.
O desafio mais importante para as cadeias de suprimentos atuais, que geralmente estão fragmentadas entre vários players globais, é a sincronização “muitos para muitos” de todos os fluxos de informações heterogêneos e díspares necessários para fornecer, fabricar e entregar produtos. Um pré-requisito fundamental para configurar um programa de torre de controle é, portanto, a perfeita integração entre os diferentes sistemas de informação e os formatos de dados trocados.
O passo fundamental é a definição dos indicadores de desempenho (KPI) da torre de controle que permitirão medir o desempenho geral
Graças a um dashboard desses KPIs, os usuários da torre de controle poderão pilotar o coração da cadeia de suprimentos oferecendo visibilidade sobre os principais locais de produção e armazenamento para acompanhar a evolução dos estoques, os objetivos de produção, o monitoramento de entregas em andamento, pedidos de componentes críticos, etc.
Para a definição de KPIs, a qualidade deve prevalecer sobre a quantidade: o objetivo é produzir critérios de desempenho realmente significativos e facilmente gerenciáveis, e não tentar desenhar cada detalhe de cada operação elementar.
A boa execução deve ser o foco de todas as atenções
Um plano tão perfeito quanto é de nada serve se não for executado dentro de um prazo previamente definido. É por isso que uma janela de resolução de não conformidades detectadas geralmente aparece no centro da torre de controle, reunindo todos os dados úteis para uma boa tomada de decisão.
Por fim, é fundamental facilitar métodos comuns entre os diversos departamentos da empresa, mas também incentivar e promover a adesão ao programa por parte de fornecedores, transportadores ou parceiros distribuidores.
Ir além dos limites organizacionais para garantir uma integração estreita entre diferentes parceiros, bem como um serviço contínuo, exige que uma quantidade significativa de trabalho seja levada em consideração o mais rápido possível. A equipe transversal assim constituída deve ser dotada de autoridade suficiente, bem como de procedimentos de escalação adequados, a fim de poder tomar decisões finais qualquer que seja a situação encontrada.
O estabelecimento e o funcionamento adequado de uma torre de controle eficaz requer, portanto, muito esforço, recursos e experiência, mas também reestruturações internas e investimentos em tecnologias avançadas. É também a melhor decisão que um gerente responsável pode tomar hoje, tanto para a sua carreira como para o crescimento da quota de mercado e da rentabilidade da sua empresa.
Nós, da AngelLira, estamos prontos para começar a ajudar a sua empresa a implementar esse importante diferencial competitivo.